Foto: Andina.
En el 2012, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) inició un proceso de depuración de los diferentes tipos de comisiones que las entidades del sistema financiero cobraban a sus clientes. Algunas, según la empresa, podrían tener diferente denominación pero correspondían a una misma prestación. Se logró la eliminación de al menos 800 cobros, según precisó la propia entidad.


A la par, se realizó proceso de uniformización, en el que el ente supervisor identificó otros 12 cobros más que no correspondían a servicios efectivamente brindados por bancos, cajas municipales o rurales, y financieras, por lo que los prohibió. A continuación, la lista completa:

 
CASO 1: CUANDO TIENE UN DEPÓSITO, UN PRÉSTAMO O UNA TARJETA DE CRÉDITO

No pueden cobrarle comisión o gasto por:
1.  El envío de estados de cuenta por medios electrónicos. 
2.  La tramitación de un reclamo.

CASO 2: SI TIENE UNA TARJETA DE CRÉDITO

No pueden exigirle el pago por:
3.  La disposición de efectivo de su tarjeta de crédito.
4.  El exceso de la línea de su tarjeta de crédito.
5. El mantenimiento o la administración de su crédito bajo el sistema revolvente.
6.  La entrega de la primera constancia de no adeudo, una vez que se canceló el crédito o  la tarjeta de crédito. La primera constancia de no adeudo siempre es gratuita.

CASO 3: EN EL CASO DE PRÉSTAMOS

Está prohibido que el exijan el pago por:
7.  El desembolso del monto prestado.
8.  La evaluación crediticia que realiza la empresa antes de otorgarle un crédito, incluida la consulta a la central de riesgos.
9. Las gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas, cartas o visitas al domicilio, cartas notariales, o cualquier otra modalidad. Si paga sus obligaciones fuera de la fecha de su vencimiento solo deberá pagar intereses moratorios o penalidad, según lo haya pactado.
10. La entrega de la primera constancia de no adeudo, una vez que se canceló el crédito o la tarjeta de crédito. La primera constancia de no adeudo siempre es gratuita. 
11. La emisión del documento (cláusula adicional, minuta, etc.) necesario para el levantamiento de una garantía (hipoteca o garantía mobiliaria). Usted solo deberá pagar los gastos por servicios notariales y registrales.
12. Realizar el pago anticipado total o parcial, o el adelanto de cuotas de su crédito.

*La relación de estos cargos prohibidos están establecidos en el Anexo N° 03 del Reglamento de Transparencia de Información (Resolución SBS N° 8181-2012 y sus modificatorias).